我2006年考入盐城工业职业技术学院,班主任是吴昊老师。在校期间,我通过将近三年的专业学习,具备了以下几方面的基本知识和基本技能:纺织工程学科的基本理论、基本知识;具有针织品设计和针织工艺设计的基本技能;基本了解与纺织行业有关的方针、政策和法规;掌握文献检索、资料查询的基本方法,熟练掌握了WINDOWS操作系统,能熟练运用WORD、EXCEL等办公软件,具有较强的自学能力。
在校的三年时间里,我一直积极参与学校的学生工作,从刚入学时的班长到学生会副主席,并多次被评为优秀学生干部,在为学生服务的同时,让自己的各项能力也得到了提升:具备了相应的组织、领导、协调能力;练就了公众演说能力;培养了执行力和创新创业的能力。
2009年6月正式毕业后,开始了自己的职业生涯。因为学的是纺织服装专业,在求职的时候优先考虑服装公司,最终成功进入了南京首熙服饰有限公司。我从入职到现在,有些想法和经验和大家一起分享。
1、坚持的力量是巨大的。2009年11月求职期间,应聘时,首先要对应聘的这家公司做详细的了解。这是一家服装零售代理公司,主要经营巴拉巴拉品牌童装,全球销售规模达到120个亿,全世界排名第三,亚洲排名第一。但是我在第一次面试的时候却没有被选上,但是,我始终觉得这家公司就是我想要的,于是一直关注着公司的动态,终于发现他们的招聘网上在招管培生,我就再一次投出简历,也再一次被邀约参加面试,最终顺利地进入了这家公司。我觉得是我的“坚持”让我进入了首熙,否则我也不知道自己这会儿在哪里。
2、积极的心态,敬业的态度尤为重要。2009年11月至2010年6月,门店实习期间。一个月导购实习期和5个月店长实习期,分别担任过南京城市瑞金路店、钞库街店、夫子庙店店长,在任店长期间月度平均销售达成率121%。在担任店长期间,我不仅仅要学习产品知识、企业文化等,还要管理店铺的员工,处理好和公司督导的关系。在销售上面,要主动带教新员工,让新员工尽快上手做业绩,以完成门店月度指标。有些员工心情不好,要做面对面沟通。店铺生意不好,要出去发传单、打电话邀约VIP进店等等。就这样天天在终端,每天干很多事情,很充实,和员工关系很好,虽然经常加班,但大家在一起很开心。就因为如此,我所在的门店业绩都很好,也得到了公司领导的认可,升职也比较快。
3、对自己充满信心,就能不断进步。2010-6至2012-3月,分别担任直营区域店长、直营总店长、销售经理助理岗位,主要负责直营大店、多店的销售业绩、人员培训、团队文化建设、营销活动等工作。在将近两年的时间里,我更关注的是公司的人、货、场的管理,不像之前单纯的单店的综合管理,也较之前更有高度和难度。我记得我第一次主导主持给店长们开会的时候,准备了一个晚上。因为第一次面对二十多个店长,有些店长比我年纪大、阅历比我深,我害怕在会议中提的一些问题让我答不上来。当然,通过这样的会议,我的专业度从中得到了提升,从各个店长的发言中也学到了很多。慢慢地,领导让我尝试给员工们做培训。自那天开始,领导也给我很多机会刻意让我在公众多练习,员工的活动多组织,外部的学习也经常让我代表公司去参加,我也越来越有自信能走上讲台。当我第一次上台培训的时候,还是有些紧张,经常忘记下一秒要说什么,脑子一片空白。但是,几次培训下来,我也越来越有感觉,最多的时候一场培训有接近100人,加上同事的帮忙,我们也能完成得很棒。
4、用心服务,和谐人际关系。2012-3至2014-10月期间,我任南京城市第一个加盟主管,主要负责同城加盟商的客户维护、销售提升、人员带教等工作内容。在这两年多的时间里,我的工作内容和以前又有了不同:不仅仅要领导团队把门店的业绩和人员管理做好,还要做好代理商维护工作。因为作为公司来说,我们在代理商那里的收入远比自己开直营店的收入高,所以我们必须要把代理商服务好,让代理商的门店生意更好,他们才有可能开多店,开大店,让公司的利润越来越多。因此我们会经常到他们的门店,去看和处理他们门店出现的问题,积极地帮助他们,终于也得到了他们的认可。大部分客户都开了两个及以上的门店,加上我们团队比较年轻,代理商经常会和我们互动,找我们沟通关系,大家相处和谐。当然,这与我们平时把他们的店当成是我们自己的店,用心为他们做服务是分不开的。
5、坚信自己,工作着是充实的。2015年,我成为了首熙合伙人。入股公司股份,每年年终享受公司利润分红。成为公司的股东是每个员工的梦想,股东不仅享受正常的薪资福利,还有旅游、学习等机会,最重要的是每年的投资收益都很高。2014-10至2017-7月期间,我负责整个公司品牌的安徽和盐城地级市区域代理商客户管理和事业部加盟经理,服务期间门店开业支持场数达到40多场,单店单日开业销售记录达到158000,营销活动落地超过100场,区域年销售同比增长28%。在这几年期间,我们的代理商分布在不同的城市,对我来说都是陌生的,为了服务好代理商,我要经常带着团队出差,去到代理商的城市,去了解客户情况、商圈分析、门店优化、人员培训等,每个月的一半时间都是在出差中,有些代理商有问题的,还要沟通,调整、更换代理商,寻找新的代理商。从2017-8月至今,我又担任了罗莱生活、罗莱儿童事业部南京区域的总经理(首熙其中的一个事业部)。目前罗莱儿童在南京开设了7家门店,今年计划还有2-3家新店。
在首熙的8年时间里,我不仅收获了一定的财富,各方面能力还得到了提升。当然,这些都离不开盐城工业职业技术学院的领导、老师的教导与帮助,是他们让我不断进步、不断成长,懂得自信,拥有敬业的态度,才有了我的今天。
真诚地感谢、感恩母校,祝愿母校越办越好!